Una Actualizacion De Software Puede Afectar Los Tiempos De Espera De Las Llamadas Al Centro De Servicio Al Cliente De ONE -08/17/23
Lo que necesita saber:
- Las personas en Oregon pueden llamar al Centro de Servicio al Cliente de ONE para solicitar y obtener ayuda con sus beneficios médicos, de alimentos, dinero en efectivo y de cuidado de niños.
- El software del teléfono del Centro de Servicio al Cliente ONE se actualizará durante el fin de semana fuera de su horario normal de funcionamiento, no se esperan interrupciones en el servicio.
- Los tiempos de espera de llamadas al Centro de Servicio al Cliente ONE pueden ser más largos hasta el 25 de agosto mientras se implementa el nuevo sistema.
- No se esperan interrupciones en el servicio durante este tiempo y el Centro de Servicio al Cliente ONE continuará atendiendo llamadas y dando ayuda durante su horario normal de lunes a viernes de 7 a.m. a 6 p.m., hora del Pacífico.
- Hay muchas otras formas en que las personas pueden solicitar y administrar sus beneficios para evitar los posibles tiempos de espera más largos.
(Salem) – El Departamento de Servicios Humanos de Oregon (ODHS) está alertando a las personas de Oregon a que podrían experimentar tiempos de espera más largos cuando llamen al Centro de Servicio al Cliente ONE hasta el 25 de agosto. El Centro de Servicio al Cliente ONE da asistencia telefónica a las personas en Oregon que llaman para solicitar y obtener ayuda con sus beneficios médicos, de alimentos, dinero en efectivo y cuidado de niños.
El estado de Oregon actualizará el software del teléfono utilizado por el Centro de servicio al cliente ONE del 18 al 21 de agosto. La actualización se llevará a cabo durante el fin de semana y fuera del horario comercial normal. ODHS no espera ninguna interrupción del servicio, sin embargo, la actualización puede resultar en tiempos de espera más largos para las personas que llaman
El Centro de Atención al Cliente de ONE, al que se puede contactar por teléfono al 1-800-699-9075, continuará atendiendo llamadas y dando asistencia durante su horario comercial normal de lunes a viernes de 7 a.m. a 6 p.m.
Hay muchas otras formas en que las personas pueden recibir apoyo e información sobre sus beneficios médicos, de alimentos, dinero en efectivo y de cuidado de niños:
- En línea: beneficios.oregon.gov
- Visitando o llamando a una oficina cerca de usted: Encuentre una oficina.
- A través de Oregon ONE Mobile, la aplicación móvil gratuita disponible para Apple y Android
- En español llamando al 833-743-9182.
- Por correo postal: ONE Customer Service Center, PO Box 14015, Salem, OR 97309
- Por fax: 503-378-5628
Recursos para ayudar a cubrir sus necesidades básicas
- Encuentre una despensa de alimentos: foodfinder.oregonfoodbank.org
- Programas de gobierno y recursos comunitarios para adultos mayores y personas con discapacidades: Conexión de Recursos para Adultos Mayores y Personas con Discapacidades de Oregon en 1-855-673-2372 o www.adrcoforegon.org.
- Marque 2-1-1, mande un mensaje de texto con su código postal al 898-211, o visite www.211info.org
- Encuentre recursos locales y apoyo comunicándose con su Agencia de Acción Comunitaria local: www.caporegon.org/find-services/
- Centro de Ayuda del Departamento de Servicios Humanos de Oregon
Acerca del Sistema de Elegibilidad ONE
El sistema de elegibilidad ONE permite a las personas en Oregon solicitar beneficios médicos, de alimentos, dinero en efectivo y de cuidado de niños con una sola solicitud en línea, por teléfono o en persona en cualquiera de las oficinas de Programas de Autosuficiencia, de Personas Mayores y Personas con Discapacidades de ODHS o en la oficina de la Agencia para Personas Mayores del Área (AAA).
Acerca del Departamento de Servicios Humanos de Oregon
La misión de ODHS es ayudar a que las personas que viven en Oregon logren el bienestar y la independencia en sus propias comunidades a través de oportunidades que protegen, empoderan, respetan las opciones y preservan la dignidad.
###